Privacidade e segurança na terapia online: tudo o que você precisa saber antes de começar
Quando alguém decide iniciar terapia online, uma das dúvidas mais importantes — e legítimas — costuma ser:
“Minhas informações vão ficar seguras?”
“O que eu falo na terapia é realmente sigiloso?”
“Atendimento online garante a mesma privacidade da terapia presencial?”
Essas perguntas são fundamentais. Afinal, a psicoterapia envolve relatos íntimos, emoções profundas, histórias pessoais e aspectos sensíveis da vida de cada pessoa. Privacidade e segurança não são detalhes — são pilares do cuidado psicológico.
Neste texto, você vai entender:
- como funciona o sigilo na terapia online
- o que a ética da psicologia exige
- quais cuidados uma plataforma séria deve ter
- quais riscos existem (e como evitá-los)
- como a escutaaqui garante segurança e confidencialidade
- o que você pode fazer para se proteger
Sigilo psicológico: um princípio fundamental da psicologia
O sigilo não é opcional na psicologia. Ele é uma obrigação ética.
Todo psicólogo deve seguir o Código de Ética Profissional do Psicólogo, que determina que:
- tudo o que é dito em sessão é confidencial
- informações do paciente não podem ser compartilhadas sem consentimento
- exceções são raras e muito bem definidas (como risco iminente de vida)
Se quiser entender melhor esse ponto:
👉
Código de Ética Profissional do Psicólogo
https://www.escutaaqui.com/codigo-etica-psicologo
Esse princípio vale tanto para a terapia presencial quanto para a terapia online.
Terapia online é realmente segura?
Sim — desde que seja feita em plataformas adequadas e com profissionais registrados.
A terapia online é regulamentada no Brasil pelo Conselho Federal de Psicologia e segue as mesmas exigências éticas da modalidade presencial.
👉
Entenda como funciona a terapia online na psicologia
https://www.escutaaqui.com/psicologia-terapia-online
👉
Como funciona a terapia online
https://www.escutaaqui.com/como-funciona-a-terapia-online
Ou seja: o formato muda, mas a responsabilidade profissional permanece exatamente a mesma.
Quais riscos existem na terapia online?
Os riscos não estão na modalidade online em si, mas sim em como o serviço é oferecido.
Alguns riscos reais incluem:
1. Atendimentos fora de plataformas seguras
Sessões feitas por aplicativos improvisados, sem política de privacidade clara ou proteção adequada de dados.
2. Pessoas sem CRP se passando por psicólogos
Infelizmente, isso acontece — especialmente em redes sociais.
👉
Por que é fundamental procurar psicólogos online com cadastro ePsi
https://www.escutaaqui.com/epsi
3. Falta de orientação sobre privacidade
Sem instruções adequadas, o próprio paciente pode se expor sem perceber.
4. Armazenamento inadequado de dados
Plataformas sem protocolos claros podem colocar informações sensíveis em risco.
Todos esses riscos são evitáveis quando você escolhe uma plataforma séria, como a escutaaqui.
O que torna uma plataforma de terapia online segura?
Alguns critérios são essenciais. Uma plataforma confiável deve garantir:
✔ Psicólogos com CRP ativo e verificado
Isso assegura que o profissional responde eticamente pelo atendimento.
✔ Política de privacidade clara
Você deve saber exatamente como seus dados são usados e protegidos.
✔ Ambiente digital protegido
Uso de sistemas seguros, controle de acesso e boas práticas de tecnologia.
✔ Orientação ao paciente
Instruções claras sobre como se preparar para a sessão.
👉
Sessão de terapia online: como se preparar?
https://www.escutaaqui.com/sessao-de-terapia-online-como-se-preparar
✔ Respeito absoluto ao sigilo
Nenhuma informação é compartilhada sem autorização.
O sigilo na terapia online é diferente do presencial?
Não. O sigilo é o mesmo.
A diferença está apenas no meio de comunicação. O compromisso ético, legal e profissional permanece intacto.
Se você tem dúvidas sobre a eficácia ou seriedade do formato online, vale ler:
👉
Terapia online funciona mesmo?
https://www.escutaaqui.com/terapia-online-funciona-mesmo-descubra-agora
👉
Diferenças entre terapia online e presencial
https://www.escutaaqui.com/diferencas-entre-terapia-online-e-presencial
Quais são as exceções ao sigilo psicológico?
O sigilo só pode ser quebrado em situações muito específicas, como:
- risco iminente de morte
- risco grave à integridade física
- exigência legal (ordem judicial)
Mesmo nesses casos, o psicólogo deve:
- expor o mínimo necessário
- agir com responsabilidade
- priorizar a proteção da vida
Essas regras valem tanto para a terapia online quanto para a presencial.
O que você pode fazer para aumentar sua segurança na terapia online?
Além de escolher uma boa plataforma, você também pode adotar cuidados simples:
1. Escolha um local privado para a sessão
Evite ambientes compartilhados ou com risco de interrupções.
2. Use fones de ouvido
Eles aumentam a privacidade e melhoram a qualidade da escuta.
3. Evite redes Wi-Fi públicas
Prefira conexões seguras.
4. Verifique se o psicólogo tem CRP
Plataformas como a escutaaqui já fazem essa validação para você.
5. Tire dúvidas
Perguntar sobre sigilo e segurança é totalmente legítimo.
Privacidade também é cuidado emocional
Sentir-se seguro para falar é essencial para que a terapia funcione.
Sem confiança, não há vínculo.
Sem vínculo, não há processo terapêutico.
Por isso, segurança e privacidade não são apenas questões técnicas, mas partes fundamentais do cuidado psicológico.
Como a escutaaqui garante privacidade e segurança
A escutaaqui foi construída com base em três compromissos fundamentais:
1. Ética profissional
Todos os psicólogos têm CRP ativo e seguem rigorosamente o Código de Ética.
2. Estrutura segura
A plataforma adota boas práticas de segurança digital e respeito à privacidade.
3. Acolhimento e transparência
A equipe de acolhimento está disponível para orientar, esclarecer dúvidas e apoiar você desde o início.
Além disso, a escutaaqui tem um diferencial importante:
A cada sessão paga, uma sessão é doada para alguém em vulnerabilidade.
Ou seja, ao cuidar da sua saúde mental, você ajuda a ampliar o acesso ao cuidado psicológico.
Privacidade é um direito — e você merece esse cuidado
Se você está considerando iniciar terapia online, saiba que é possível cuidar da sua saúde mental com segurança, ética e acolhimento.
Se quiser conversar, tirar dúvidas ou entender melhor como funciona o atendimento, a equipe da escutaaqui está à disposição:
Cuidar de você começa com confiança.
E confiança começa com segurança.
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